Política de privacidad y tratamiento de datos personales
En pocas palabras: Cuando completas nuestro formulario, usamos tus datos para gestionar tu solicitud comercial. Si además aceptas la casilla opcional, también te enviamos marketing. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros sin tu consentimiento.
1. ¿Quién trata tus datos?
IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA ARQUIMED LTDA, RUT 92.999.000-5, con domicilio en Arturo Prat 828, Santiago, Región Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas a través de nuestros formularios de contacto, incluidos los formularios de campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram), Google & LinkedIn.
2. Qué datos recopilamos
- Identificación: nombre completo
- Contacto: teléfono y correo electrónico
- Ubicación: comuna
- Origen: campaña o anuncio de procedencia (producto/servicio consultado)
No solicitamos datos sensibles (salud, situación socioeconómica detallada, datos biométricos, etc.) a través de este formulario.
3. Para qué usamos tus datos
Distinguimos dos finalidades, con dos consentimientos separados en el formulario:
Obligatorio · Gestión comercial de tu solicitud
Al enviar el formulario, tratamos tus datos para contactarte por teléfono, correo o WhatsApp, responder tu consulta, elaborar una cotización y hacer seguimiento del proceso de venta del producto o servicio que solicitaste. Este tratamiento es necesario para poder atender tu solicitud; si no lo aceptas, no podemos gestionarla.
Opcional · Marketing y comunicaciones comerciales
Si marcas la casilla adicional y opcional del formulario, además usaremos tus datos para enviarte promociones, novedades, ofertas y campañas sobre otros productos o servicios de ARQUIMED, por correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica. Este consentimiento es independiente del anterior: puedes aceptar el envío de tu solicitud sin aceptar recibir marketing. Puedes revocarlo en cualquier momento sin que afecte la gestión comercial ya iniciada, escribiendo a sebastian.rojas@arquimed.cl o a través del enlace de baja incluido en cada comunicación.
También medimos la efectividad de nuestras campañas publicitarias de forma agregada, sin que esto implique un uso adicional de tus datos identificables. No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte un consentimiento nuevo y específico.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento que otorgas al marcar la casilla correspondiente en el formulario, de forma libre, específica e inequívoca. Este tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y a partir del 1 de diciembre de 2026 por la Ley N° 21.719 que moderniza el marco de protección de datos personales en Chile y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
5. Con quién compartimos tus datos
Tus datos son utilizados por nuestro equipo comercial interno. Pueden ser procesados por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de CRM, telefonía o mensajería, quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a resguardar tu información. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing ajenos a ARQUIMED
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o el proceso de venta, y hasta por 36 meses adicionales si no se concreta una compra, salvo que solicites su eliminación antes. Vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre tus datos personales, así como solicitar información sobre cómo los tratamos. Para ejercerlos, escríbenos a sebastian.rojas@arquimed.cl indicando tu nombre completo y la solicitud.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Contacto
¿Dudas sobre el uso de tus datos? Escríbenos a sebastian.rojas@arquimed.cl
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